Гимназия №30 г.Минска имени Героя Советского Союза Б.С.Окрестина Электронное обращение

Электронное обращение

Для того чтобы отправить электронное обращение Вам необходимо ознакомиться со следующими условиями и согласиться с ними

Электронные обращения граждан Республики Беларусь, иностранных граждан и лиц без гражданства, находящихся на территории Республики Беларусь, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее - граждане), и юридических лиц направляются и рассматриваются учреждением образования в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц" электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

п

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАНИНА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:

  • - наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • - адрес его места жительства (места пребывания);
  • - изложение сути обращения;
  • - адрес электронной почты гражданина;
  • - представители заявителя осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством;
  • - к обращениям, подаваемым представителем заявителя, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

п

ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДОЛЖНО СОДЕРЖАТЬ:

  • - наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • - полное наименование юридического лица и его место нахождения;
  • - изложение сути обращения;
  • - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
  • - адрес электронной почты юридического лица;
  • - представители заявителя осуществляют свои полномочия на основании актов законодательства, либо актов уполномоченных на то государственных органов, либо доверенности, оформленной в порядке, установленном гражданским законодательством;
  • - к обращениям, подаваемым представителем заявителя, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Течение сроков, определяемых месяцами или днями, начинается со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации.
Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока.
Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронном обращении. Письменные ответы на электронные обращения даются в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

В случае, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), ответы на такие обращения по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов (уведомлений) заявителям (п.7 ст. 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»).

р

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ОСТАВЛЕНЫ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ПО СУЩЕСТВУ, ЕСЛИ ОНИ:

  • - излагаются не на белорусском или русском языке;
  • - не содержат наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • - не содержат фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • - не содержат адрес его места жительства (места пребывания);
  • - не изложена суть обращения;
  • - не содержат адрес электронной почты гражданина;
  • - текст обращения не поддается прочтению, рукописные обращения написаны нечетким, неразборчивым почерком;
  • - в обращениях содержатся нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
  • - подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
  • - обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили;
  • - пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
  • - подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
  • - с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.


Ответ учреждения образования на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.


Форма обращения:Физическое лицоЮридическое лицо
Фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы*:
Почтовый адрес
(адрес места жительства (места пребывания)
и (или) места работы (учебы))*:
Полное наименование юридического лица*:
Местонахождение юридического лица*:
Фамилия, собственное имя, отчество лица,
уполномоченного подписывать обращения*:
Адрес электронной почты*:
Изложение сути обращения*:
Электронные обращения рассматриваются в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь.

В случае, если Вы хотите получить письменный ответ на бумажном носителе на Ваш почтовый адрес, Вы должны уведомить об этом в своем электронном обращении.

 

© ГУО "Гимназия №30 г.Минска",

Почтовый адрес: 220100, г. Минск, ул. Куйбышева, 79/2
Телефон/факс приёмной (017) 375-99-08  
Телефон вахты (017) 375-10-61
Государственный регистрационный номер 1141101639 от 16.06.2011